【悲報】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵った携帯ショップ、社員研修のため臨時休業にwwwwww

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1:  2020/01/13(月) 17:33:52.17

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/


>>1

どういう経緯で店員が暴言をはくまでにいたったのか?


2: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:34:45.25

まだやるのかよw


4: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:35:33.51

こんなんどこでもあるだろ


5: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:36:46.65

あるわけねーだろ


6: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:37:55.23

ドコモの店員って上級国民なのか?


7: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:38:09.46

もう飽きた


8: !id:ignore (りんかい線) 2020/01/13(月) 17:38:19.47

ドコモショップにしろ
コンビニエンスストアにしろ
ケンタッキーにしろ
天下一品にしろ

フランチャイズの場合は
直営かフランチャイズだか
ちゃんと分かるように表示する
法律を作れよ!!!

消費者にとって責任の所在が
曖昧すぎるんだよ。バーカ


9: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:38:47.13

店長も変えるんでしょ?


10: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:38:55.60

某ショップでティッシュ渡そうとしてきたから
クソ野郎なんでとかわしたけど「???」
みたいな顔をしていたな


21: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:43:28.32

>>10
リアルではやってやるな そいつは関係ないからかわいそうだろ


11: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:39:31.89

マジかよクソ野郎だな


13: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:40:07.23

息子が数ヶ月入院している時、某携帯代理店から滞納してる分の支払いの連絡きたのよ。

息子は事情があり払いに行けないけど、母親の私が払いに行くので何が必要か教えて下さいと言ったの。

そしたら、いきなり説教始めたよ。
息子に払わせないと、これからもタカられるみたいな感じで。

ハイハイと聞いておいて、代理店でクレーム入れてきた。
息子は喉頭癌の手術して、話も出来ないし容体が悪い状態なのに、まるでお金にだらしないように言われましたって。

そしたらヘラヘラして、そんなだらしない人が多いからチカラになれたらと思った・余計なお世話でしたねーwだってさ。

支払いと同時に解約したわ!!
未だに腹立つわーっ!!


14: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:40:42.84

まず応対のために何時間も待たすの何とかしろよ
客の方だってクス携帯屋って罵ってるかも知れんよ


15: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:40:56.14

客商売とか、みんなやってそうだよな
レベル低いから


16: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:41:05.44

こういうレベルの店はアラジン端末の悪用も平気でやってるだろ
ちなみにあれは、 いつ、誰が、どこから 覗いたか分かるからな


18: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:42:40.90

明日から再開?
1日研修したくらいで直るとは思えない
そもそもこんなの常態化してるなら企業全体でやってそうだけど


22: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:43:53.41

>>18
苦情避け


27: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:44:30.20

>>18
インカムで指示してるタイプもあるけどあれ聞けたらすごいこといってそうって思うね。


39: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:46:57.80

>>18
明日から再開か
たぶんドコモ本体から鬼軍曹みたいなのが来ていっとき在中するとおもう


19: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:42:49.13

店バレして観光名所になってるの草
クソやろぅ


20: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:43:07.45

会社のお金で研修旅行?毎晩酒飲み?


23: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:43:54.18

研修という名のズル休み


24: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:43:58.29

まあ、親がケータイ料金払ってるのはクソ野郎間違いないけどな


28: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:44:47.60

>>24
なんで?
他人事じゃん


25: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:44:12.98

そろそろクソ野郎はいいから
問題の根っこであるセブンイレブンの奴隷契約やJPの詐欺営業みたいなドコモと代理店のノルマ至上主義にメスを入れてほしい
ここが改善されるならクソ野郎呼ばわりされた客も本物のヒーローとして崇めるわ


26: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:44:23.11

どうせなら担当従業員も公表の上で懲戒とかにした方がいいだろうに


30: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:45:29.01

携帯ショップ店員に何を求めているのか
こんなもんやろとしか思えない
ドコモの社員じゃなくてその辺の携帯代理店のそのまた派遣だったりするんだし


42: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:48:12.41

>>30
じゃあ、お前はこんな奴らだから頭叩かれてもそんなもんで済ますの?


70: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:53:47.53

>>30
まったくその通りです


32: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:45:38.48

クソ野郎もだけど情弱から金毟り取ろうとしてるのも問題なんだが
うちの親も一番高いので契約させられてたわ
かんぽと同じやん


34: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:45:52.71

営業再開しても針の筵だろうな(客の視線がクソ野郎....クソ野郎...クソ野郎.....)


35: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:46:06.62

実際にクソ野郎だから仕方ないだろ


40: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:46:58.54

クソ野郎はクソ野郎に厳しいんだよ
自分がそうだからクソ具合に敏感だし


43: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:48:15.60

店員が客、馬鹿にするのなんて普通だしな
今回は証拠抑えられたからアウトだけど


48: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:49:04.65

>>43
客も店員馬鹿にしてるけど
口に出したりしないわ
大人だもん


44: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:48:33.91

本社<NTT> 
請負代理<兼松> 
現場<ショップ店>


45: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:48:57.41

メモをネットに晒すと脅して示談金取ったほうがよかったよな


17: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 17:41:45.70

苦情殺到だから店閉めるが勝ち
もう一週間ほど粘ったほうがいい

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578904432/


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