【悲報】コンピューターソフトの従業員さん、詐欺に引っかかり顧客情報を売却してしまうwwwwww

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1:  2019/11/06(水) 10:12:36.20

トレンドマイクロ従業員の不正行為で発生したサポート詐欺についてまとめてみた
2019-11-06
2019年11月5日、トレンドマイクロは同社従業員(当時)の内部不正行為で一部の顧客情報が流出し、その情報が同社のサポートになりすました詐欺電話に悪用されていたと発表しました。ここでは関連する情報をまとめます。

トレンドマイクロの発表

blog.trendmicro.com
www.trendmicro.com

2019年8月上旬、ホームセキュリティソリューション利用者の一部がトレンドマイクロサポート担当者になりすました詐欺電話を受けている事実を把握。
詐欺犯が保持している情報を受け、同社が組織的な攻撃を受けている可能性を考慮。
顧客情報の流出は外部からのハッキングではなく、同社従業員による内部不正行為が原因であることを確認。
徹底的な調査は即行われたが、2019年10月末まで内部不正行為によるものと断定できなかった。
同社は洗練されたコントロールを行っていたが、計画的犯行により突破されてしまったと説明。
不正行為は偶発的なものではなく、犯罪目的で行われていた。
影響を受ける顧客に対して個別に連絡を取っている。さらに影響が確認された場合は適宜連絡を行う。
事前予告なしに一般消費者に対してサポートの連絡をすることはない。
内部不正からサポート詐欺の流れ

トレンドマイクロが発表した内容を図にまとめると次の通り。

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不正行為とサポート詐欺の流れ
従業員が顧客サポートのデータベースへ不正アクセス
顧客情報の一部を盗み出し、第三者へ売却
詐欺犯が入手した顧客情報を使ってサポ―ト詐欺電話
最大12万人の顧客情報に影響

影響範囲はトレンドマイクロ製品利用者1200万人の内、約1%未満。(最大12万人)
英語話者の顧客が対象。アクセスされていたデータも英語を話す国が対象となっていた。
流出した情報にはクレジットカード等の支払い情報は含まれていなかった。
民間企業や政府等、法人顧客の情報へのアクセスは確認されなかった。
「ホームセキュリティソリューション」の具体的な説明はされていない。
外部へ流出した情報

以下の情報が内部不正により外部へ流出した。

顧客氏名
顧客メールアドレス
トレンドマイクロのサポートチケット番号
顧客電話番号(一部)
トレンドマイクロの対応

事案発覚を受け、次の対応を講じたと説明。

不正アカウントの即時無効化
不正行為を行っていた従業員の解雇
法執行機関に捜査協力
更新情報

2019年11月6日 AM 新規作成
2019年11月6日 AM 日本法人のリリース文を追加

https://piyolog.hatenadiary.jp/entry/2019/11/06/064518


画像
https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/p/piyokango/20191106/20191106064324.png



>>1
内部の人間=非正規オペレータの奴隷
まぁまたやるわなここは
ウィルスバスターなんて情弱向けの商材だし
金儲けしか頭にない企業


180: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:07:56.39

>>1
知人から聞いた話。
トレンドマイクロの顧客満足度〇〇%って数字は委託していたA企業が出していた数字だったにもかかわらず
委託先をA企業からB企業に変更してもその数字を使い続けていたという。
全く信用できない企業だ。


261: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 12:00:39.43

>>1
洗練されたコントロールとか云うパワーワード


271: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 12:15:34.30

>>261
「洗練されたコントロール」とは?

1. 従業員を完全に洗脳して犯罪する自由意思を去勢する手術を施すことで漏洩と不正を防ぐ
2. 業務フローを完全監視して不正行為をリアルタイムで検出する企業システムの人間系をデゥアルシステムしている
3. そういう名前の製品
4, 洗練の語感がカッコいいから使っただけ


297: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 12:51:02.50

>>1
実名出せや!


301: 実況ひらめん 2019/11/06(水) 12:57:16.55

>>1
糞メーカーに糞ソフト

こんなソフト二度と採用せんわ
(´・・ω`♯つ )


328: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 14:47:58.88

>>1
なぜ流出できるシステムになっているのだろうか


342: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 16:35:17.07

>>1
>影響範囲はトレンドマイクロ製品利用者1200万人の内、約1%未満。(最大12万人)
こういう大本営発表した場合は
大抵全部漏れてる


389: 名無しさん@1周年 2019/11/07(木) 01:30:42.64

>>1
だからウィルス対策ソフトはWindowsに最初からついてくるマイクロソフト純正のものでいいんだよな。
マイクロソフト社以外のウィルス対策ソフトなんてわざわざリスクを増やしてPCの性能を低下さえもさせている有害物なので1秒でも早くアンインストールしたほうがいい。


419: 名無しさん@1周年 2019/11/07(木) 22:17:58.28

>>1
売却てw


2: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:12:51.08

ウイルスソフト


8: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:14:03.53

>>2で終わってたw


236: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:39:18.54

>>2
社員がウィルスそのものでしたってかww


238: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 11:40:59.62

>>236
どこもそれがネックなんだが…


412: 名無しさん@1周年 2019/11/07(木) 21:08:07.42

>>2
過去最大PCへ被害を与えたソフトはトレンドマイクロのウィルスバスターですよ
サポートセンターのPCも立ち上がらず障害対応できなかったりとか恐ろしい


4: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:13:41.14

あれだけ中華いわれてるのにまだ使ってる奴いるんだな


5: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:13:41.35

バスター自体がセキュリティホール


6: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:13:59.66

顧客バスター


74: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:33:57.89

>>6
わろたw


7: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:14:00.35

セキュリティソフト意味ねーw


9: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:14:29.06

中華だしこんなもんでしょ


326: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 14:45:38.72

>>9
台湾だけどソフトバンク系列でしょ。


335: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 15:38:03.45

>>326
ソフトバンク系列じゃない


10: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:14:49.09

セキュリティホールソフト


11: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:15:04.23

>同社は洗練されたコントロールを行っていたが
ハハハ


12: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:15:13.18

もうウイルスソフトメーカーなんで終わってるでしょう

Windowsも標準アプリで十分だ
余計な操作しない


15: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:15:53.07

ノーガード戦法より危ないとはw


16: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:16:20.89

Microsoft Security Essentialsの俺、大勝利


17: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:16:23.80

ウィルス対策ソフトそのものがウィルス


18: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:16:26.13

昔ウイルスバスターで登録してたメルアド最近やたらスパム来出したのはこのせいなのかな?


27: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:20:08.51

中華と知ってから他の国のに切替えた


28: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:20:32.89

セキュリティ関連業界ではトレンドマイクロの胡散臭さは有名
ちなみにソフトバンクが一押しなセキュリティソフトはトレンドマイクロですwww


146: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:51:36.71

>>28
ソフバンのアンドロイド用のアプリはやめた方がいいってこと?
詳しく教えてほしい


152: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:53:54.53

>>146
そもそもソフバン契約してるなら、すぐ解約したほうがいい
データ盗み取って信用スコア算出して売られる


284: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 12:28:13.74

>>28
>セキュリティ関連業界
そのものが胡散臭いからねえ
いやIT業界そのものかw

「オマエラ俺の都合で動くべき
でも動いた結果はオマエの自己責任な」
という輩ばっかし


291: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 12:35:23.04

>>284
ネットが急速に普及して20年、世界の富の大半が上位四者に吸い上げられたw

合法的詐欺以外の何者でもないw

パチンコ屋の小伜のスポンサーと同じ連中が黒幕だろ、常識から考えてもw


32: 名無しさん@1周年 2019/11/06(水) 10:21:03.25

ウィルスバスターとかいうウィルス


1001: 燃えるVIPPER  2019/05/01(水) 00:00:00.00

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1573002756/


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